Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & 90 Tage Geld-zurück-Garantie

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (SanftHalo, E-Mail: excelya812@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Rücksendeadresse teilen wir dir per E-Mail mit. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
An: SanftHalo, E-Mail: excelya812@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______
Bestellt am / erhalten am: ______
Bestellnummer: ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Datum: ______

Freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten geben wir dir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie.

90 Tage Geld-zurück-Garantie: Wenn SanftHalo deinem Hund nicht hilft oder du nicht zufrieden bist, schreib uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer – du bekommst dein Geld zurück oder auf Wunsch Ersatz.

Für diese Garantie musst du uns die Ware nicht zurückschicken. Eine kurze Nachricht an excelya812@gmail.com mit deiner Bestellnummer reicht. Die Rückzahlung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

• Garantie (90 Tage): freiwillig, ohne Rücksendung der Ware – Geld zurück oder Ersatz.
• Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage): gilt unabhängig davon; hier musst du die Ware wie oben beschrieben an uns zurücksenden und trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Garantie unberührt.

Defekte oder beschädigte Ware

Kommt deine Ware beschädigt oder defekt an, melde dich bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos und deiner Bestellnummer bei uns. Wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.