Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e garanzia soddisfatti o rimborsati 90 giorni

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (SanftHalo, e-mail: excelya812@gmail.com) della tua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Devi rispedirci i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. L'indirizzo per la restituzione ti sarà comunicato via e-mail. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Modulo di recesso tipo

(Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo a noi.)
A: SanftHalo, e-mail: excelya812@gmail.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Ordinato il / ricevuto il: ______
Numero d'ordine: ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Data: ______

Garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati 90 giorni

Oltre al diritto di recesso legale e ai tuoi diritti di garanzia legale, ti offriamo una garanzia di soddisfazione volontaria.

Garanzia soddisfatti o rimborsati 90 giorni: se SanftHalo non aiuta il tuo cane o non sei soddisfatto, scrivici entro 90 giorni dal ricevimento con il numero d'ordine – ricevi il rimborso o, se preferisci, una sostituzione.

Per questa garanzia non devi restituire il prodotto. Basta un breve messaggio a excelya812@gmail.com con il numero d'ordine. Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento usato per l'acquisto, di norma entro 5–10 giorni lavorativi.

• Garanzia (90 giorni): volontaria, senza restituzione del prodotto – rimborso o sostituzione.
• Diritto di recesso legale (14 giorni): vale indipendentemente; in questo caso devi rispedirci i beni come descritto sopra e sostenere i costi diretti della restituzione.

I tuoi diritti legali, in particolare il diritto di recesso e i diritti di garanzia, non sono pregiudicati da questa garanzia.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci possibilmente entro 14 giorni dal ricevimento con foto e numero d'ordine. Ti invieremo gratuitamente una sostituzione o ti rimborseremo il prezzo d'acquisto. I tuoi diritti di garanzia legale restano impregiudicati.