Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

§ 1 Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne SanftHalo (sanfthalo.store). Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues.

§ 2 Partie contractante

Le contrat de vente est conclu avec l'exploitant de SanftHalo indiqué dans les mentions légales.

§ 3 Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En cliquant sur « Commander », vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail.

§ 4 Informations produit et utilisation sûre

SanftHalo est un anneau de protection pour chiens aveugles ou malvoyants : un anneau flexible devant la tête touche les obstacles en premier et donne à votre chien un signal en douceur. L'anneau est volontairement flexible et n'est pas un pare-chocs rigide ; il ne peut pas empêcher tout contact avec les obstacles et ne détecte pas les différences de hauteur. Veuillez respecter lors de l'utilisation :

• À utiliser uniquement sous surveillance.
• À retirer pour dormir et lorsque vous n'êtes pas à la maison.
• Prévoyez un temps d'adaptation : au début, port de courte durée et félicitations.
• Vérifiez régulièrement l'ajustement – deux doigts doivent passer au niveau du cou.
• En cas de frottements ou d'agitation, retirez-le immédiatement.
• Sécurisez en plus les escaliers, piscines et bassins, par ex. avec des barrières.
• SanftHalo ne remplace pas un examen vétérinaire – faites examiner toute perte de vision.
• Ne pas utiliser pour attacher ou tirer.
• Ce n'est pas un jouet. Tenir hors de portée des enfants.

Choisissez la bonne taille à l'aide du guide des tailles de la boutique (tour de cou et distance du cou au bout du museau). Pour toute question sur la taille, nous vous aidons volontiers avant l'achat.

§ 5 Prix et paiement

Tous les prix sont des prix finaux dans la devise affichée dans la boutique (généralement en euros ; en francs suisses en Suisse). La livraison est gratuite dans le monde entier. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.

§ 6 Livraison

Nous livrons dans le monde entier à l'adresse que vous indiquez. Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés ; la livraison prend 5 à 15 jours ouvrés. Plus de détails dans nos informations de livraison.

§ 7 Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

§ 8 Droit de rétractation et garantie

Notre politique de rétractation s'applique au droit de rétractation légal. En outre, notre garantie volontaire s'applique : Garantie satisfait ou remboursé 90 jours : si SanftHalo n'aide pas votre chien ou si vous n'êtes pas satisfait, écrivez-nous dans les 90 jours suivant la réception avec votre numéro de commande – vous serez remboursé ou recevrez un remplacement si vous préférez. Aucun renvoi de la marchandise n'est nécessaire pour la garantie. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

§ 9 Garantie légale

Les droits de garantie légaux s'appliquent.

§ 10 Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

§ 11 Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CGV étaient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle restent applicables.