Términos del servicio
Términos y condiciones generales
§ 1 Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores a través de la tienda en línea SanftHalo (sanfthalo.store). No se reconocen condiciones divergentes del cliente.
§ 2 Parte contratante
El contrato de compraventa se celebra con el operador de SanftHalo indicado en el aviso legal.
§ 3 Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Al hacer clic en «Realizar pedido» envías un pedido vinculante. El contrato se celebra cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico.
§ 4 Información del producto y uso seguro
SanftHalo es un aro de protección para perros ciegos o con discapacidad visual: un aro flexible delante de la cabeza toca primero los obstáculos y le da a tu perro una señal suave. El aro es flexible a propósito y no es un parachoques rígido; no puede evitar todo contacto con obstáculos ni detecta desniveles. Durante el uso, ten en cuenta:
- Usar solo bajo supervisión.
- Quitarlo para dormir y cuando no estés en casa.
- Prevé un tiempo de adaptación: al principio poco tiempo y con elogios.
- Revisa el ajuste con regularidad: en el cuello deben caber dos dedos.
- Si hay rozaduras o inquietud, quítalo de inmediato.
- Asegura además escaleras, piscinas y estanques, por ejemplo con barreras.
- SanftHalo no sustituye una revisión veterinaria: haz revisar la pérdida de visión.
- No usar para atar ni tirar del perro.
- No es un juguete. Mantener fuera del alcance de los niños.
Elige la talla adecuada con la tabla de tallas de la tienda (contorno del cuello y distancia del cuello a la punta de la nariz). Si tienes dudas sobre la talla, te ayudamos con gusto antes de la compra.
§ 5 Precios y pago
Todos los precios son precios finales en la moneda mostrada en la tienda (normalmente euros; francos suizos en Suiza). El envío es gratis a todo el mundo. Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout.
§ 6 Entrega
Entregamos a todo el mundo en la dirección que indiques. Enviamos en 1–3 días hábiles; la entrega tarda 5–15 días hábiles. Más detalles en nuestra información de envío.
§ 7 Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
§ 8 Derecho de desistimiento y garantía
Para el derecho legal de desistimiento rige nuestra información sobre desistimiento. Además rige nuestra garantía voluntaria: Garantía de devolución de 90 días: si SanftHalo no le ayuda a tu perro o no quedas satisfecho, escríbenos en los 90 días siguientes a la recepción con tu número de pedido y te devolvemos el dinero o, si prefieres, te enviamos un reemplazo. Para la garantía no es necesario devolver la mercancía. Tus derechos legales no se ven afectados.
§ 9 Garantía legal
Se aplican los derechos legales de garantía.
§ 10 Resolución de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.
§ 11 Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. Las normas imperativas de protección del consumidor del país en el que tengas tu residencia habitual no se ven afectadas.